依據雇主看護需求及選工條件,透過三方視訊面試或視訊錄影(雇主無法親自參與)等方式,快速挑出符合要求的優質看護工。


本公司設有全國首創的看護及幫傭教育訓練中心,聘請專業護理師及照顧服務員,對於初入境/承接/待轉出等各類不同情況之外勞,依據受照顧者之需求,採實境教學(含專業護理、居家整潔、烹飪教室)方式,短時間內加強其語言、照護、烹飪等技能,以及基本個人衛生習慣、應對進退、禮儀等養成訓練。


聘僱關係和諧為本公司致力追求之目標,除了看護工要盡其本分、發揮所長、提昇工作技能,做好看護工作外,雇主亦須瞭解政府相關法令、負起照顧員工之責,並熟悉外勞人性化管理訣竅。期望透過雙方客製化手冊提供,能滿足雇主與外勞知的權利,促進彼此瞭解,避免不必要之對立,手冊內容概述如後:
(一)雇主聘僱手冊:內含外勞入國後引進聘僱流程、核准函、外勞個人文件、基本資料、薪資明細、合約書、現有法律規章、外勞管理建議事項、各類異常處理流程及語言對照表等資料。
(二)外勞照護(幫傭)指導手冊:內含雙語在台工作注意事項、每日工作流程表、相關法令宣導、實用華語對照表、申訴及緊急聯絡管道、薪資表、勞動契約、逃逸勸導說帖、生活守則、禮儀規範及客製化被看護者衛教單詳細說明等資料。


語言能力及照護技能若要在短時間內見其成效,除既有之良好師資外,更須仰賴人性化、視覺化之輔助教材,因此本公司依據外勞實際工作需求,累積多年經驗,不惜投入重金、人力與時間,自行研發各類輔助學習教材,詳述如後:
1.國、台、客語言CD學習教材:為配合多數被照顧者僅會單一方言之實際需求,公司特別自製國、台、客語之語言CD學習教材,內容涵括生活中常用之語彙,在反覆聽說訓練下,可有效提昇外勞語言能力。
2.全方位數位教學影片(中、印、越三國語言版本):外勞進入專業訓練中心後,除實境教學外,公司更備有看護技能、幼兒照顧、家務清潔、烹飪料理等各類別數位教學影片,強化外勞專業技能。
3. 雙語標籤貼紙:一般新進外勞對於中文或英文識別率偏低,有礙外勞日常工作之進行,因此公司特別製作各場合之雙語對照(含讀音)標籤貼紙,例如被看護者藥盒、各類電器用品操作面板、廚房調味料等,避免新進外勞因中英文識字問題造成工作疏失與錯誤。
4.雙語字卡:對於中文溝通能力欠佳之外勞,公司會依據雇主需求客製化雙語字卡,可立即解決雇主與外勞雙向語言溝通燃眉之急。
5.食譜:外勞須負責被看護者之日常三餐飲食料理,除了在專業烹飪教室的實際練習外,公司另特別針對台灣一般之家常菜並考量老人所需營養製作雙語食譜,使外勞在短時間內廚藝精進,確保被看護者之健康。


藉由公司熟悉整體外勞申請流程、確保各個流程無縫銜接之優勢,針對雇主現有情況進行個案分析,在不違反法令之前提下,積極解決雇主問題與困擾,有效縮短申請作業流程及外勞空窗期天數。


提昇客戶滿意度為公司努力之目標,外勞來台工作難免有適應不良、思鄉、情緒不穩定之情形,直接影響工作之品質,有鑒於此,公司雙語服務人員及客服員均會於定期或不定期主動到府訪查或致電關懷,給予外勞適時之輔導及協助,期能減少問題之發生,讓外勞感覺有強力之後盾,能安心工作,進而滿足雇主之需求。


本公司具就業服務專業證照人員共計11名、印尼雙語人員7名、越南雙語人員4名、泰國雙語人員2名、菲律賓雙語人員2名、護理師1名及照顧服務員2名,各類專業人員佔所有員工比率為業界最高,組成專業工作團隊,提供高品質之服務。


公司以專業為取向,致力培養專業看護工(幫傭),相對也提昇其工作成效,足為其他外勞之典範,所以每年會積極推薦工作表現突出的外勞參加各市政府所舉辦的優良外勞選拔,迄今5年來已連續獲得特優、甲等、優良外勞等共計29人次,不僅印證公司多年來堅持培訓專業看護工(幫傭)之路為未來之趨勢,亦可藉此表揚機會,鼓勵外勞多用心與付出,取得非凡成效,獲得他人之尊敬,增強自信心。


客戶滿意度與口碑為公司成長的動力,因此公司不會沈迷於眼前短期績效,而大肆聘用業務人員拓展公司業績,從而忽略了客服的實質內容及客戶的真實感受,相反的,公司一直以來堅持服務品質的提昇,良好企業形象之維持,靠著客戶之口耳相傳,業績呈跳躍式的成長


公司本著誠信原則協助客戶申請聘僱外籍勞工,一切均依據現行政府法律規定辦理,並確實向客戶宣導有關規定,以滿足客戶知的權利,絕不貪圖近利或便宜行事誘導客戶遊走法律邊緣,甚或發生任何違法亂紀之行為,以保障客戶應有之權利。