阿嬤在還沒中風以前，家中所有大小事都是她一手包辦，所以個性上較為強硬。95年因腦中風的後遺症導致說話需較用力才能發音，再加上雙耳中度重聽且慣用語言為福州語，所以溝通十分困難。阿嬤對外籍看護工本就存有不信任的既定印象。所以在外籍看護工面前，脾氣顯得暴躁不穩定，外籍看護工不僅需忍受阿嬤陰晴不定的脾氣，還要學習聽福州語，這對於外籍看護工來說是有難度的工作。

 

身邊親友也積極幫忙介紹外勞人力仲介公司，最後朋友推薦由倍斯特人力仲介協助用阿嬤申請的巴氏量表來引進外籍看護工-欣娜。外勞欣娜憑著愛心與耐心，以及多次被阿嬤責罵後的自我心態轉換，凡事都配合阿嬤，順著阿嬤，慢慢的家人察覺到阿嬤已逐漸改變中。雖然阿嬤還是會排斥外勞欣娜，但辱罵越來越少，脾氣也沒以前那麼大，由此可見欣娜的照顧方法是有成效的。外勞欣娜總是先安撫阿嬤的情緒再來行事，我們也怕欣娜覺得委屈常常給她鼓勵，但她事後都會自我解嘲說老人家都是這樣沒關係，讓我們對她是又不捨又敬佩。

 

由於阿嬤只會講福州語，所以外勞欣娜必須配合學習福州語，以方便與阿嬤溝通。但外勞欣娜只能在平常家庭聚會時才有機會多聽多學，現在看到她跟阿嬤互動只要加上一點肢體語言就能溝通，甚至還可以協助阿嬤跟教會教友或是中醫診所人員溝通，真的是太厲害了，相信她肯定是非常用心的學習。

 

阿嬤喜歡看美食節目，外勞欣娜也陪著一起看，還會學以致用，針對阿嬤喜歡的食材，料理出令人感到新奇又好吃的菜色。阿嬤每天上午都會去公園散步但不喜歡看護工陪同，先前的看護工經常會被罵回來。但是欣娜不管阿嬤心情如何都一定會陪在阿嬤身旁，這種勇於面對困難的工作態度，令人欽佩。

因為阿嬤子女都是上班族，無法經常開車載阿嬤到中醫診所復健，獨立的欣娜表示可以和阿嬤一起搭公車到診所及返家。家人只帶著她坐過一次公車，第二次她就能單獨的帶著阿嬤搭公車了。所有照顧阿嬤的大小事，她都能一手包辦，阿嬤交給欣娜照顧我們家人都非常放心。

 

外勞欣娜並不因為是看護工就只照顧阿嬤而忽略其他家務事，譬如打掃阿嬤房間、浴室及清洗阿嬤衣物等，每日應做之事也會妥善分配時間完成，並不需要家人在旁叮囑，阿嬤的房間也隨時都保持著整潔無異味。家中各類食物及日用品供應充足，但在未經雇主同意前外勞欣娜都不會擅自拿取或食用，即便是我們跟她說可自行取用冰箱內水果或零食，欣娜仍堅守本份，不會多拿，日常用品也都自行購買，品行真的很不錯。

 

看護工的工作是較辛苦繁雜的，但外勞欣娜對每個人總是面帶笑容與人應對得宜，從未見其發脾氣、面顯不悅，或發洩情緒的舉止。阿嬤家族人員眾多，尤其是假日時經常全員到齊，外勞欣娜也不怕生膽怯，總能將各項交辦事項處理完善，因此全家人都讚賞她的工作能力，也將她視為家中一份子。

 

由於欣娜的出現，不僅改變了阿嬤對外籍看護工的看法，也改變了阿嬤的脾氣，我還要謝謝倍斯特人力仲介，幫我們找到一個很優秀的外籍看護工！

 

關鍵字：外勞仲介 外勞看護 A級外勞仲介 外勞申請 看護申請 外籍看護工 申請外勞資格 外籍幫傭 外傭申請 外籍看護費用