您是否有過這樣的經驗？

當家中的長輩或親人因病需要專人照顧時，上網搜尋會出現林林總總許多的外勞人力仲介公司廣告，這時候不免被網路上所顯示的關鍵字：「急件最快1-7天」、「承接馬上有人」、「國外引進0元專案」等聳動的文字所吸引。

正當您正焦頭爛額之際，很容易因為「急」而做了錯誤的決定！

找了一家無法提供完善服務的外勞仲介公司，並聘僱了一位不合適的外籍看護工，以致於要花更大的精神及心力，重新遴選一家夠專業，且合法經營的外勞仲介公司，請其協助再重新媒合一位適合您家中的外籍看護工。

而在這一段將舊的看護工轉出及新的看護工承接的過程中，您不僅僅是需要再支付另一筆仲介費用，更大的問題是將面臨一段不算短的照顧人力空窗期。因此，一次就遴選到優良的外勞仲介公司及聘僱到合適的外籍看護工是非常重要的！

在此，小編將以在外勞仲介業30多年的經驗，提供您如何遴選外勞人力仲介公司及如何挑選外籍勞工的關鍵考量因素及建議：

 一、選擇勞動部評鑑A級的人力仲介公司 

勞動部為強化外勞人力仲介公司機構管理及提升服務品質，每年均辦理「私立就業服務機構從事跨國人力仲介服務品質評鑑」，篩選出達到符合勞動部評鑑A級的外勞人力仲介公司，這是遴選外勞人力仲介公司的第一步，也是最低標準。除了參考評鑑成績外，亦可於網站參考依引進移工類別（家庭類或事業類）之比例，或是否有違法記錄二點來選擇外勞人力仲介公司。

👉 外勞人力仲介公司評鑑成績可至以下網址查詢：https://emp.wda.gov.tw/Index.aspx?Year=111

 二、查詢外勞人力仲介公司的營運狀態 

👉 可至「勞動部勞發署私立就業服務機構」國內仲介查詢網址查詢：https://agent.wda.gov.tw/agentext/agent/QryAgent.jsp

進入上方查詢網址，將想查詢的外勞人力仲介公司資訊填入後按下查詢鍵，即會列出此家人力仲介公司的基本資料。透過這些資料，可以輕鬆的判斷出此家人力仲介公司的優劣！評估的指標及說明如下：

評估指標一：參考近二年仲介移工人數

當您發現這家外勞人力仲介公司近二年仲介移工人數每季低於50人時，表示平均1個月才仲介16名人力，就這麼低的外勞仲介人數來看，此家外勞人力仲介公司一定不會有專業的外勞引進／承接／續聘經驗，或專業的輔導管理經驗。

評估指標二：參考員工人數及從業人員人數

當外勞仲介的人數多，從業人員及專業人員的人數卻寥寥無幾，不符合比例原則，表示這家外勞人力仲介公司是專門吸收靠行業務的人力仲介公司。多數連外籍勞工的溝通橋梁－雙語翻譯老師都是僱用「兼職」的人員，並非正職員工！這種俗稱「打帶跑」的經營模式，接單時包山包海說的天花亂墜，實則坐地起價以其他額外名義收取費用、提供來歷不明不符合受照顧者需求之外籍看護工履歷（例如：素質不佳、被原雇主退貨的外籍勞工），甚至是非法提供逃逸外勞或等待轉出的外勞，給雇主在等待合法外勞引進的人力空窗期使用。這些行為皆已將雇主及病人陷入非法使用的風險當中！

等到外籍看護在工作上出現問題時，常找不到外勞人力仲介公司來協助處理，或是根本不處理直接把外勞帶走，當您遇到這種狀況時該怎麼辦？這樣的惡性循環，相信不是您所想要的！透過遴選優質的外勞人力仲介公司，對您聘僱外籍勞工才是相對有保障的！

💡 靠行業務常用Keyword：「可試用」、「有臨時人力」、「不滿意可立即換人」→ 會讓您陷入非法聘僱的陷井喔！

1. 仲介移工人數少，專業人員人數及從業人員人數低 → 經驗不足的人力仲介公司 ❌

2. 仲介移工人數多，專業人員人數及從業人員人數低 → 不符合比例原則，有極大機率為聘僱靠行業務的人力仲介公司 ❌

3. 仲介移工人數多，專業人員人數及從業人員人數高 → 符合比例原則，無配合靠行業務的人力仲介公司 ✅

 三、選擇合法且高專業度的人力仲介公司 

除了透過外勞人力仲介公司的基本資料判斷選擇外，您應該更深入了解人力仲介公司是否可以提供符合您需求的外籍看護工以及後續的相關服務，提供評估的指標及說明如下：

評估指標一：外勞人力仲介公司是否有主動邀請您到公司面談及簽約？

👉 靠行業務不會讓您到公司。

評估指標二：是否有詳細了解個案病人的狀況、家庭狀況及外籍看護工的工作內容？或是告知馬上有人，立即塞一個人給您，甚至提供試用？

👉 什麼都不了解的人力您敢使用嗎？提供試用也是不合法的喔！

評估指標三：是否能媒合最適合個案的外籍看護工給您？

👉 只有適合的才是最好的！而不是馬上有人才是好的喔！

評估指標四：外勞仲介公司所配置的雙語翻譯老師是否充足且是專職的？

👉 當您需要與外勞溝通時，專職且充足的雙語翻譯老師，能確保未來的服務沒問題，讓您不怕找不到人喔！

評估指標五：專業人員是否充足？

👉 專業人員是評估人力仲介公司的專業度，確保雇主能合法聘僱外籍勞工。

評估指標六：外勞人力仲介公司是否持續不斷創新？網站是否能充份揭露您所需要的資訊？

👉 有足夠專業人員及從業人員的公司，才有足夠的人力進行創新，才能時時為您更新即時資訊，讓您不會錯過最新最重要的法規內容。

評估指標七：在台灣是否有成立專業的教育訓練中心，而不單單只有國外的訓練中心？是否有專注在外籍看護工的「專業知識」及「教育訓練」等專業領域上進行教學？

👉 只有目標永續經營的人力仲介公司，才會願意花大成本投資在硬體及軟體上。在台灣設立專業的教育訓練中心，聘僱持有國家證書的護理師，為您將來聘僱的外籍看護工進行職前專業的照護訓練，同時提供教育訓練影片，讓外籍看護工時隨地可以不斷的觀看複習，加強自身的專業能力。

 四、透過親友推薦或用戶口碑推薦 

相信經過小編提供的上述三種介紹後，您對於如何挑選一家適合您的外勞人力仲介公司已經有了初步概念，建議您可以詢問一下身邊的親朋好友，透過介紹了解目前配合的人力仲介公司狀況及經驗分享需注意的地方，或是在搜尋到的人力仲介公司網站上，查看是否有其它用戶給予的推薦內容，以評估該公司的用戶口碑，這也是一個非常實用的評估重點喔！

倍斯特人力仲介公司的真實用戶口碑看這邊 👉 https://best-co.com.tw/reputation/1

結語

外勞開放引進至今已超過30餘年，在台灣有超過20萬以上的外籍看護工，正在協助台灣的雇主照顧家中失能的親人。希望所有的外勞人力仲介公司都能著朝正向發展，提供更專業的服務及更優質的外籍看護工，讓所有被照顧者能得到更好的及更有尊嚴的照顧，同時，簽約前能夠多方瞭解人力仲介機構所提供的服務項目及收費等情形，以及雙方契約權利義務事項等，以保障自身權益。

1. 倍斯特人力仲介公司會安排專人與雇主詢問受照顧者現況、同居家庭成員、環境等資料，並記錄製成專屬聘工表。

2. 依據聘工表內容，提供內含照片、基本資料以及工作經歷之符合人選的履歷表，雇主可參考履歷表內詳細的記錄，進行挑選外籍看護工/外籍幫傭。

3. 雇主選出正備取人選之後，倍斯特人力仲介公司會向中選的外勞說明工作內容，並確認外勞意願，在此過程中，透過專業的正職雙語老師觀察外勞反應，再次進行評估外勞是否合適此工作，並給予雇主建議。

4. 安排雇主與外勞進行「視訊面試」，在視訊的過程中，透過倍斯特人力仲介公司的專業引導之下，讓雇主能在與外勞對答時，詢問到想了解的重點項目。此時，我們會再一次向外勞說明工作內容，以確保勞雇雙方對於工作內容想法一致，也讓雙方看一下眼緣，畢竟往後要同住在一個屋簷之下。

5. 於視訊面試後雇主決定最終人選，倍斯特人力仲介公司隨即啟動引進程序，進行相關文件作業，這段期間中選的外勞，會在國外訓練中心依據受照顧者的狀況實施訓練，並且定期安排由台灣翻譯老師進行語言考試。

6. 外勞入境之後，將教導外勞如何使用倍斯特人力仲介公司於業界首創之「外籍看護工服務平台APP」，讓外勞能隨時隨地持續線上學習及複習。